Transport și livrare

Comenzile plasate pe Pauco.ro sunt expediate rapid din depozitul nostru din România, astfel încât produsele să ajungă cât mai repede la tine.

* Cost transport

  • de la 19,99 lei – livrare la domiciliu

  • de la 14,99 lei – livrare la easybox

** Oferim transport gratuit pentru comenzile de peste 300 lei, în limita primelor 6 kg, indiferent dacă alegi livrarea la domiciliu sau la easybox.

*** Excepție fac produsele voluminoase, precum prosoapele din celuloză, mesele de manichiură, scaunele și scafele, pentru care transportul se achită separat, indiferent de valoarea comenzii.

Returnare produs

Te rugăm să completezi formularul de mai jos pentru a returna produsul achiziționat de la noi.

La 24-48 ore după completarea formularului, vei fi contactat de un agent Sameday care îți va prelua produsul pe care dorești să-l returnezi. Nu trebuie să faci nimic altceva decât să împachetezi foarte bine produsul astfel încât acesta să nu fie deteriorat în timpul transportului de recomandat să fie pus într-o cutie și în cutie să fie folie cu bule . Nu uita să incluzi în colet o copie a Facturii Fiscale și Garanția produsului în Original.

Produsele care NU sunt acceptate:

  • Produsul care a depăsit termenul legal de 14 zile link documentatie;
  • Conform legislatiei in vigoare retur se poate accepta doar la achizitia pe PERSOANA FIZICA ,  daca produsele au fost achizionate pe PERSOANA JURIDICA ,returul NU va  fi acceptat ;  

"Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta. " 

  • Produsul care NU este în starea în care l-ai primit, în ambalajul original nedetriorat și cu toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat;
  • Lamele aparatelor desigilate , acestea se incadreaza in categoria produselor de igiena si sunt scutite de retur 
  • Produsul a fost folosit (dacă produsul a fost folosit se poate accepta returul doar cu condiția de a se opri contravaloarea pieselor interschimbabile);

“Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.”

  • Produse care NU au Etichete intacte , au sigiliile rupe sau șterse;
  • Produse achiziționate de la alte magazine;
  • Produse neînsoțite de documente ce dovedesc achiziția (factură sau bon fiscal);
  • Produse asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, celor care reprezintă urme de uzură sau folosirea excesivă, zgârieturi, lovituri, ciobituri, șocuri mecanice, electrice;
  • Produsele cărora le lipsesc accesoriile.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:

  1. Asigurați-vă că produsul corespunde întocmai condițiilor enumerate mai sus;
  2. Completați in Formularul de Contact: 
  3. in formular completati: ID Comanda sau Numar Factura, Produse de Returnat, Motivul Returnarii, Contul Bancar, Titular Cont
  4. Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul, cutia intacta;
  5. Ambalarea produsului să fie facuta foarte bine, acesta să fie ambalat în alta cutie pentru a nu prezenta urme de deterioare pe ambalajul original al produsului, la recepție.
  6. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat, ori acestea se vor imputa financiar conform pretului lor de lista.


 - După primirea coletului veți fi contactat(ă) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastră.
 - Rambursarea contravalorii produsului va fi facută în termen de maxim 14 de zile lucratoare de receptionarea returului.

MENTIUNI:

  • Produsele consumabile se pot returna doar daca sunt sigilate sau daca nu au fost folosite deloc.
  • Costurile de transport în ceea ce privește atât returul, cât și schimbul unui produs revin în responsabilitatea clientului si nu sunt returnate de catre vanzator;
  • Pentru produsele returnate ce nu mai pot fi revandute tot ca fiind noi (cele care prezinta urme de zgarieturi fine pe carcasa, sau pe suprafata produsului, desigilate, ambalaj deteriorat, etc.), returul poate fi procesat prin procedura aplicarii diminuarii valorii produsului cu 10-50%, fie la optiunea clientului vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
  • Pentru returul produselor din categoria Mobilier care au beneficiat de transport gratuit, se va percepe costul de transport de tur-retur (produse precum scaune, unitati de spalare, posturi de lucru, mase manichiura, etc.).

"Inainte de a completa formularul asigurati-va ca produsul se incadreaza in politica de retur si ca achizitia a fost facuta pe PERSOANA FIZICA , in caz contrar clientul este obligat sa achite taxele de transport "tur/ retur"

Cu stimă,
Echipa de Suport Pauco Profesional!